AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen für Coaching, Beratung und Seminare
Anja Hasler
Anja Hasler | Mindlife-Coaching
Justinus-Kerner-Straße 15
71636 Ludwigsburg
Website: www. mindlife-coaching.com
E-Mail: info@mindlife-coaching.com
Tel.: 01578 0583409
– nachstehend „Coachin“ genannt –
§ 1 Allgemeines
Diese AGB gelten für alle Vertragsbeziehungen der Coachin mit Verbraucher:innen (im Folgenden „Kund:innen“ genannt), die die Leistungen und Angebote der Coachin beinhalten. Kund:in im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Individuelle Vereinbarungen zwischen der Coachin und dem/der Kund:in gehen diesen AGB vor. Für den Inhalt derartiger Vereinbarungen ist die schriftliche Bestätigung der Coachin maßgebend.
§ 2 Vertragsgegenstand und Buchung
(1) Die Coachin bietet verschiedene Coachings, Workshops und Seminare, sowie digitale Dienstleistungen und Produkte (im Folgenden „Leistung/Leistungen“ genannt) als reine Dienstleistungen im Online- und Offline-Format an. Die genaue Bezeichnung und den Umfang der Leistungen veröffentlicht die Coachin unter anderem auf ihrer Website www.mindlife-coaching.com und der Online-Plattform „femaly“ www.femaly.de
(2) Die Leistungsanfrage des/der Kund:in kann mündlich in einem persönlichen Gespräch oder schriftlich per E-Mail, Kontaktformular auf der Website, sonstige Anmeldeformulare, WhatsApp, Messenger bzw. über die Online-Plattform „femaly“ erfolgen. Mit der Beauftragung der Coachin durch den/die Kund:in (mündliche oder schriftliche Buchung eines Coachings, Workshop/Seminar) ist ein verbindliches Angebot abgegeben. Der Vertrag kommt durch die schriftliche Annahme dieses Angebotes (Auftragsbestätigung) durch die Coachin zu Stande.
Angebote der Coachin sind immer freibleibend. Sie schuldet keinen Erfolg i.S.d. §§ 631 ff. BGB.
(3) Nachträgliche Änderungen der Leistungen bleiben vorbehalten, haben jedoch auf bereits abgeschlossene Buchungen keinen Einfluss, sofern nicht zwischen der Coachin und dem/der Kund:in ausdrücklich vereinbart.
§ 3 Leistungsbedingungen
(1) Der Leistungsumfang richtet sich nach dem jeweiligen Vertrag zwischen der Coachin und dem/der Kund:in. Sämtliche Leistungstermine werden entweder individuell vereinbart, oder bei Buchung der Leistung von der Coachin bekanntgegeben. Alle Leistungstermine sind grundsätzlich verbindlich. Voraussetzung der Leistungserbringung ist in jedem Fall die vollständige Bezahlung der Vergütung.
(2) Kann die Coachin einen verbindlichen Leistungstermin aus nicht vorhersehbaren und nicht zu vertretenden Gründen nicht einhalten, wird die Coachin den/die Kund:in unverzüglich darüber informieren und einen neuen Leistungstermin vereinbaren bzw. benennen. Nicht vorhersehbare oder nicht zu vertretende Gründe sind u.a. plötzliche Erkrankung der Coachin, Unfall, Untergang der Arbeitsmittel durch Diebstahl, Feuer, Wasser oder ein sonst unabwendbares Ereignis.
§ 4 Preise und Zahlungsbedingungen
Es gelten die am Tag der Buchung benannten Preise. Sämtliche Forderungen der Coachin sind sofort mit Buchung der jeweiligen Leistung, spätestens jedoch zum in der Rechnung angegebenen Zahlungsziel fällig. Die Coachin erbringt die gebuchte Leistung ausschließlich unter der Bedingung der Vorauszahlung.
Kein Ausweis von Umsatzsteuer, da Kleinunternehmer gemäß § 19 UStG.
Im Angebot und in der Auftragsbestätigung ist festgehalten, welche Leistungen und Coaching- bzw. Seminarunterlagen im Preis enthalten sind. Weitergehende Kosten für Unterlagen, Arbeitsmittel, Vor- und Nachbereitung etc. werden an den/die Kund:in weiterberechnet, wenn die Lieferung durch die Coachin auf Wunsch des/der Kund:in erfolgt ist.
§ 5 Vertragslaufzeit, Storno und Kündigung
Die Laufzeit des Vertrages ist auf den jeweils benannten bzw. abschließend vereinbarten Leistungs-Zeitraum begrenzt. Ist die Durchführung aller Leistungstermine innerhalb dieser Laufzeit aufgrund Verschuldens des/der Kund:in nicht möglich, so erlischt dessen/deren Anspruch auf Erbringung der Leistung automatisch.
Nimmt der/die Kund:in an einem, mehreren oder allen festgelegten Terminen nicht teil, hat er/sie keinen Anspruch auf Durchführung von Ersatzterminen, Rückzahlung des Leistungspreises oder sonstige Schadensersatzansprüche gegenüber der Coachin.
Die Stornierung bestellter Leistungen ist bis 3 Tage vor Termin kostenfrei. Bis 1 Tag vor Termin berechnet die Coachin 50% des vereinbarten Honorars. Im akuten Krankheitsfalle oder bei dem Vorliegen Höherer Gewalt stellt die Coachin die vereinbarte Leistung nicht in Rechnung. Ab 24 Stunden vor Termin und bei unabgemeldeten Nichterscheinen ist die volle Gebühr zu entrichten.
Wenn der/die Kund:in sich mit der Coachin nicht wohl fühlt, kann das Coaching abgebrochen werden. Alle bis dahin abgeschlossenen Leistungstermine werden entsprechend abgerechnet und nicht erstattet. Noch ausstehende Leistungstermine werden erstattet.
§ 6 Eigenverantwortung und Ausschluss § 1 HeilprG
Der/die Kund:in ist vor, während und nach der gesamten Leistungsdauer für sich verantwortlich.
Das Coaching erfolgt auf der Grundlage der zwischen der Coachin und dem/der Kund:in geführten Gespräche. Es beruht auf Kooperation, Mitwirkung und gegenseitigem Vertrauen. Coaching ist ein freier, aktiver und eigenverantwortlicher Prozess, in dem bestimmte Erfolge nicht garantiert werden können.
Coaching dient dem gesunden Menschen, welcher eigenverantwortlich handlungs- und entscheidungsfähig ist. Bei allen Leistungen der Coachin handelt es sich um Hilfestellung, die die individuelle Weiterentwicklung des/der Kund:in fördern soll. Eine Steigerung der allgemeinen Lebensqualität geht damit oft einher. Die objektive Messbarkeit einer Verbesserung wird von der Coachin ausdrücklich nicht geschuldet.
Die Leistung der Coachin stellt keine Psychotherapie oder Heilbehandlung i.S.d. § 1 Abs. 2 HeilprG dar und kann Psychotherapie, eine fachärztliche Behandlung oder eine Heilbehandlung i.S.d. § 1 Abs. 2 HeilprG nicht ersetzen. Die Coachin verspricht und schuldet ausdrücklich keinerlei Heilerfolg.
§ 7 Besondere Bedingungen für "femaly"
Die Leistungsangebote „Workbook“ und „E-Book“ der Coachin stellen digitale Produkte i.S.d. § 327 I BGB dar.
Der/die Kund:in kann die Buchung der digitalen Produkte ausschließlich über die digitale Plattform „femaly“ (im Folgenden: „femaly“) vornehmen.
Die Bereitstellung der digitalen Produkte an den/die Kund:in und die gesamte Zahlungs- und Vertragsabwicklung erfolgt ausschließlich durch „femaly“. Die Bereitstellung durch „femaly“ erfolgt erst nach vollständiger Bezahlung des jeweiligen Produktpreises.
Erwirbt der/die Kund:in eine Coachin-Leistung in Bezug auf ein stattfindendes Live-Event über „femaly“, steht ihm/ihr die Leistung nur in dem Zeitraum zur Verfügung, in dem dieses Event live stattfindet, es sei denn, die Coachin oder der/die Veranstalter:in stellt dem/der Kund:in einen Ausweich- oder Ersatztermin bzw. eine Aufzeichnung zur Verfügung.
Erwirbt der/die Kund:in eine Online-Leistung der Coachin über „femaly“, steht ihm/ihr diese grundsätzlich für unbegrenzte Dauer -ab dem Tag seiner/ihrer Buchung- über „femaly“ zur Verfügung (sog. Nutzungsdauer), sofern nicht anders im Buchungsprozess geregelt und nur solange der Inhalt auf der femaly-Plattform verfügbar ist. „Femaly“ informiert den/die Kund:in rechtzeitig per E-Mail oder in sonstiger Weise über die geplante Entfernung eines Inhalts, soweit dies „femaly“ möglich ist. Innerhalb der Nutzungsdauer kann der/die Kund:in die entsprechenden Inhalte beliebig oft online aufrufen und nutzen. Nach Ablauf der Nutzungsdauer ist „femaly“ berechtigt, die Inhalte für den/die Kund:in zu sperren.
Online-Leistungen werden dem/der Kund:in in der Regel unmittelbar nach Abschluss des Zahlprozesses zum Abruf zur Verfügung gestellt. Daher steht dem/der Kund:in ab dem Zeitpunkt der Freischaltung dieser Leistungen kein Rücktritts-, Kündigungs- oder Stornierungsrecht gleich welcher Art zu.
Über einige Leistungen der Coachin stellt „femaly“ und die Coachin Gutscheine aus. Diese Gutscheine haben eine begrenzte Geltungsdauer. Diese Geltungsdauer ist jeweils auf dem Gutschein selbst bzw. ggf. zusätzlich im Buchungsprozess vermerkt.
Nicht in Anspruch genommene Leistungen und nicht genutzte Gutscheine unterliegen keiner Erstattungspflicht.
AGB - „femaly“ - https://www.femaly.de/agb
§ 8 Widerrufsrecht
Dem/der Kund:in steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
Widerrufsrecht und Widerrufsfrist
Der/die Kund:in hat das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der/die Kund:in die Coachin (Anja Hasler) mittels einer eindeutigen schriftlichen Erklärung (z.B. Brief, E-Mail, Kontaktformular auf der Website, WhatsApp) über seinen/ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der/die Kund:in die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet.
Folgen des Widerrufs
Wenn der/die Kund:in den Vertrag widerruft, hat die Coachin alle Zahlungen, die sie von dem/der Kund:in erhalten hat, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen -ab dem Tag, an dem die Mitteilung über den Widerruf des Vertrages bei der Coachin eingegangen ist- zurückzuzahlen. Für diese Rückzahlung verwendet die Coachin dasselbe Zahlungsmittel, das der/die Kund:in bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit dem/der Kund:in wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden dem/der Kund:in wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Hat der/die Kund:in verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so hat der/die Kund:in der Coachin einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem der/die Kund:in die Coachin von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichtet, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht. Hat der/die Kund:in verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll und hat die Coachin die Dienstleistung vollständig erbracht, erlischt das Widerrufsrecht des/der Kund:in vollständig.
§ 9 Haftung
Die Coachin haftet unbeschränkt für Schäden, die auf vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Vertragsverletzungen der Coachin beruhen. Sie verfügt über eine entsprechende Berufshaftpflichtversicherung.
Die Coachin erbringt die Leistungen nach bestem Wissen und Gewissen anhand der Informationen sowie persönlichen und gesundheitlichen Angaben, die der/die Kund:in der Coachin mitteilt. Für im Einzelfall nichtkompatible Leistungsinhalte -aufgrund vorsätzlich oder grob fahrlässig von dem/der Kund:in verschwiegene Informationen zum gesundheitlichen Zustand oder sonstiger besonderer Anforderungen des/der Kund:in- haftet die Coachin nicht.
Bei allen Leistungen der Coachin handelt es sich um reine Dienstleistungstätigkeit. Ein Erfolg ist daher nicht geschuldet. Eine Haftung wird ausgeschlossen.
Die Coachin haftet nicht für die Aktualität und Richtigkeit aller an den/die Kund:in übermittelten, sowie sonstigen Inhalten.
§ 10 Urheber- und Nutzungsrecht
Die Coachin hat zu jeder Zeit das alleinige Urheberrecht an sämtlichen Inhalten, Unterlagen und Arbeitsmaterialien inne, die sie dem/der Kund:in während der Dauer der Zusammenarbeit übermittelt, anfertigt oder sonst zur Verfügung stellt. Sämtliche Unterlagen sind zum persönlichen Gebrauch des/der Kund:in bestimmt.
Dem/der Kund:in ist es nicht gestattet, die Unterlagen ohne schriftliche Zustimmung von der Coachin ganz oder auszugsweise zu vervielfältigen und/oder Dritten zugänglich zu machen. Eine Veröffentlichung, auch auszugsweise, ist untersagt.
Die Bearbeitung und/oder Umgestaltung der übermittelten Inhalte durch den/die Kund:in oder sonstige Dritte ist nicht zulässig.
§ 11 Vertraulichkeit
Die Coachin verpflichtet sich, über alle im Rahmen der Tätigkeit bekannt gewordenen persönlichen, gesundheitlichen und geschäftlichen Angelegenheiten des Klienten auch nach der Beendigung des Vertrages Stillschweigen gegenüber Dritten zu bewahren.
Darüber hinaus verpflichtet sie sich, alle ihr überlassene Unterlagen sorgfältig zu verwahren und gegen Einsichtnahme Dritter zu schützen.
§ 12 Rechtswahl und Gerichtstand
(1) Gerichtsstand ist der Wohnsitz des/der Kund:in, sofern nicht ein anderer Gerichtsstand nach den §§ 12 ff. ZPO vorrangig greift.
(2) Es gilt ausschließlich deutsches Recht unter Ausschluss des internationalen Privatrechts sowie der Vorschriften über den internationalen Warenkauf (CISG).
§ 13 Schlussbestimmung
Die hier verfassten Geschäftsbedingungen sind vollständig und abschließend. Änderungen und Ergänzungen dieser Geschäftsbedingungen müssen schriftlich gefasst werden - wobei E-Mail (Textform) ausreichend ist.
Sollten einzelne Bestimmungen des Vertrages unwirksam sein bzw. werden, so wird hierdurch der Vertrag im Übrigen nicht berührt. Der in der Regelung vereinbarte Leistungsumfang ist dann in dem rechtlich zulässigen Maß anzupassen.
Ludwigsburg, 22.02.2024 Anja Hasler
AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen - Stand Februar 2024